CNN的政治評論員和專欄作家莎莉·康恩所寫的《逆轉恨意》，說明了各種不同的恨。她採用一種較廣的定義來說明恨，那是將他者非人化，認為對方比我們低等的想法及行為。作者認為我們全都有意識和無意識地恨，我們必須學會用「連結」來散播包容、平等與正義，停止恨意，敞開心胸，懷著尊重和同理心來看待與自己相異的人。
作者指出恨的相反不是愛，面對與我們不同的人，我們不必為了停止恨而去愛，甚至不必喜歡他們。也不必認可他們的看法，但，可以依舊以禮相待，尊重對方。最終來說，恨的相反是強而有力的美好現實——人類全都是在根本上相連與平等。
各種恨以及如何化解
一、內群體/外群體偏見
在社會的集體心理中，內群體和外群體的一些分界線牢不可破。種族、性別、經濟階級和性向構成了我們習慣定義自己所屬的身分認同類別，並認為本身群體裡的人跟他人有點區別。
集體的內群體/外群體偏見形塑我們對於他人作為的感知方式。
1.終極歸因謬誤：個人負面和正面行為可歸因本來的內在秉性，內群體做好事，是反映本來特質，外群體做好事則是特列，反之，內群體犯錯是特例，外群體犯錯則是天性使然。
2.本性論：對於外群體的人一概而論，認為他們擁有共同特徵，且固定不變，傾向去除他們身為人類的複雜性，將他們非人化。
解方
作者說：「仇恨跟悲觀一樣不具強制性。但兩者都是深為強而有力的壞習慣。」，
不過既然是壞習慣就能夠改變。
1.如何和自己擁有不同意見的人溝通：ABC法
*A(affirm)確認：找出能確實認同對方的「感受」之處，像是，我也很擔心現在的經濟。
*B (bridge)搭橋：與其說「可是」或「不過」，改說「而且，那就是為什麼、實際上、要緊的事、好消息是⋯⋯」。
*C(convince)說服：提出論點和理由。
2.採用「連結言論」，以聽得見的友善和敬重提出論點，並且用同理心話語和建設性言論來回應，這樣可以打破仇恨言論的循環。
二、「受害者競爭」
停止投入受害者競爭衝突，否則無法達到和平。它是指情勢實際上是傷害了每一個人，但各自卻都認為最慘的受害者是自己。為了唯一受害者的身分而爭鬥，可能會提高侵略性，並導致對敵對的外群體採取更激烈的手段。受害者的身分，讓人認為以恨意和暴力來對待他人情有可原。
解方
我們要不要去恨，可以自己決定，造成他人的磨難，也化解不了我們本身的磨難。走出恨意就是要走出自己，突破本身敘事和視角的實體與心靈高牆，採取「共同受害者身分認同」——用本身磨難作為橋樑，來連結別人的磨難。
三、因為想融入團體，獲得歸屬，而去恨
成員為了得到歸屬感，加入了暴力或仇恨團體，繼而被負面意識形態影響。
解方
1.「連結空間」，破除種族和經濟上的隔離，藉著擁有共同經驗，和更多現實生活的接觸來連結彼此。
2.加入以其它同樣能提供歸屬感的正面良善團體來取代。
四、無意識/隱性偏見
猶如系統性的種族主義和普遍的刻板印象充斥社會，這些態度和錯誤感知灌輸到我們的腦海裡，它像是已習慣的深層反射作用，使人不自覺地將它運用在日常生活中。
解方
更加覺察並抓出偏見，才能有意識地反制。培養連結思考習慣，以對方的立場來思考。
五、大量且大規模的恨
能從恨意中得利的有心人士以操弄的方式，讓社會產生對立和互相仇恨拼鬥，這樣的恨會讓即使是一般人也做出如大屠殺的惡行。若是社會常規本身就帶著恨意，人們會在不知不覺中陷入集體迷思。從眾效應讓打擊及消滅受到妖魔化的外團體行為變得「正常」。
解方
我們必須培養群體的連結，靠得不是把同質的身分認同強加在每個人身上，而是要建立共有的人性感。不只是尊重，還要主動欣賞每個人的差異，尤其是因為那些差異有助於我們抗拒危險的集體。
六、系統性的恨
系統會反射與複製過去的恨，種族主義、性別歧視、歧視身障人士、經濟精英主義，會形塑我們的政策和作業常規，使恨更鞏固。
解方
1.為了打擊系統性的恨，我們必須更懂得識破恨意。避免把社會問題歸因於個人的錯誤，因為如果是個人的錯誤，那麼系統就可以脫罪。而且如果是個人的錯誤那麼我們就沒有什麼好去嘗試並且去了解對方了，這只會加深誤解及恨意。
2.「連結系統」：我們需要制定法律和體制作業，更廣泛地推行社會與文化常規，以認可我們在根本上是一律平等的，同時幫助我們尊重和適應彼此的差異。我們可以廢除使不平等和不正義常存的那些法律，通過支持包容與融合的政策，確保眾人獲得平等的薪酬及社群獲得平等的資源，也可以改革激起分化與恨意的體制。
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